Política de Devolución y Garantía

1. Recepción del pedido y reclamaciones por transporte

Si al recibir tu pedido detectas que el paquete está dañado o el producto presenta desperfectos visibles, deberás notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a nuestro correo info@mobinexrepuestos.com, adjuntando fotos del daño y del embalaje.

Si no se realiza la notificación en este plazo, no podremos aceptar reclamaciones por daños de transporte.
No aceptamos reclamaciones fuera de plazo ni sin evidencia fotográfica.

2. Condiciones generales de devolución

Las devoluciones serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido instalado ni manipulado
- Se encuentra en perfecto estado, con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original
- La solicitud se realiza en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la recepción del pedido
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- No se aceptarán devoluciones a portes debidos

3. Política específica para baterías (con o sin diagnóstico)

Nuestras baterías son nuevas (0 ciclos) y han sido testadas antes del envío.

3.1 Baterías con diagnóstico activado (vinculadas al iPhone):
- Al instalar la batería y completar el proceso de diagnóstico, la batería queda vinculada de forma única al dispositivo.
- Tras la vinculación, no es posible reutilizarla, anular el proceso ni transferirla a otro terminal.
- Por tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la vinculación o diagnóstico.

Importante: Si deseas devolver la batería, debes hacerlo antes del montaje o diagnóstico. Una vez vinculada al terminal, el producto se considera personalizado, irrepetible e intransferible.

3.2 Garantía técnica sobre baterías:
- La garantía solo cubre defectos de fabricación, no problemas derivados de instalación o mal uso.
- La batería debe ser probada sin retirar los protectores ni conectores flex.
- Si se detecta un defecto, debe notificarse antes del montaje final.
- No se aceptan devoluciones de baterías usadas, dobladas, manipuladas o sin protectores originales.

4. Política para pantallas

- El cliente debe probar la pantalla antes del montaje, sin retirar protectores ni flexionar los conectores.
- Solo se aceptan devoluciones si la pantalla:
  - No ha sido instalada
  - No presenta señales de uso
  - Conserva todos los protectores, etiquetas y precintos originales
- El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado.

Exclusiones:
No se aceptan devoluciones ni garantía si:
- El flex ha sido doblado
- Hay restos de pegamento o suciedad
- La pantalla presenta rayones, píxeles muertos o roturas
- Se han retirado adhesivos, protectores o etiquetas
- La instalación se ha realizado sin desconectar la batería (pantallas quemadas)

5. Exclusiones generales de garantía y devolución

No se aceptarán devoluciones o garantías si el producto:
- Ha sido manipulado, usado o dañado
- No conserva sus precintos o sellos
- Presenta daños provocados por montaje incorrecto
- Ha sido diagnosticado y vinculado al terminal (en el caso de baterías)
- No está acompañado del formulario RMA y sus datos completos

Contacto

Para cualquier dudas o incidencias estamos a tu disposición en:
info@mobinexrepuestos.com